Polityka płatności i zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 16 października 2026 r.

Zakres polityki

Niniejsza polityka płatności i zwrotów dotyczy wszystkich usług świadczonych przez SpotorBitki.com za pośrednictwem aplikacji internetowej do zarządzania finansami osobistymi. Obejmuje subskrypcje, funkcje premium oraz wszelkie treści cyfrowe dostępne w ramach platformy. Polityka ma zastosowanie do użytkowników z Polski i jest zgodna z przepisami prawa polskiego oraz unijnego.

Ceny, waluty, podatki i dodatkowe opłaty

Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT według stawki obowiązującej w Polsce. W przypadku zmian stawek VAT cena zostanie zaktualizowana automatycznie. Nie stosujemy dodatkowych opłat za przetwarzanie płatności, jednak operatorzy kart mogą naliczać własne prowizje. Ceny subskrypcji są stałe na okres rozliczeniowy i nie ulegają zmianie w trakcie jego trwania.

Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą kredytową lub debetową, przelewem bankowym oraz za pośrednictwem popularnych systemów płatności elektronicznych dostępnych w Polsce. Każda płatność wymaga autoryzacji przez wydawcę karty lub bank. Bezpieczeństwo transakcji zapewniają certyfikowane protokoły szyfrowania SSL oraz zgodność z normą PCI DSS. SpotorBitki.com nie przechowuje danych kart płatniczych.

Potwierdzenie zamówienia i zawarcie umowy

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia płatności. W przypadku subskrypcji dostęp do usług aktywowany jest natychmiast po pomyślnej autoryzacji płatności.

Prawo do odstąpienia od umowy

Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zawarcia bez podawania przyczyny. W przypadku treści cyfrowych prawo to wygasa z chwilą rozpoczęcia świadczenia usługi za wyraźną zgodą użytkownika. Odstąpienie należy zgłosić pisemnie na adres [email protected].

Warunki zwrotów i wyłączenia

Zwroty są możliwe w przypadku błędnego naliczenia opłaty, duplikatu transakcji lub braku dostępu do usługi z winy SpotorBitki.com. Nie podlegają zwrotowi opłaty za okresy, w których usługa była świadczona zgodnie z umową, ani opłaty za treści cyfrowe po rozpoczęciu ich pobierania.

Procedura zgłaszania żądania zwrotu

Aby zgłosić żądanie zwrotu, należy wysłać wiadomość na adres [email protected] zawierającą numer transakcji, datę płatności, opis problemu oraz dane do kontaktu. Zgłoszenie powinno być złożone w ciągu 30 dni od wystąpienia zdarzenia.

Rozpatrywanie, decyzja i powiadomienie

Żądanie zwrotu rozpatrywane jest w terminie do 14 dni roboczych. Użytkownik otrzymuje decyzję na podany adres e-mail. W razie odmowy podajemy uzasadnienie oraz informacje o możliwych dalszych krokach.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania i otrzymanie środków

Zwroty realizowane są tą samą metodą, którą dokonano płatności. Środki powinny pojawić się na koncie użytkownika w ciągu 5-10 dni roboczych, w zależności od operatora płatności. W wyjątkowych przypadkach termin może ulec wydłużeniu do 30 dni.

Specjalne zasady dla treści cyfrowych, subskrypcji i promocji

W przypadku subskrypcji miesięcznych zwrot za niewykorzystany okres jest możliwy tylko przy odstąpieniu w terminie 14 dni. Promocje i rabaty nie podlegają proporcjonalnemu zwrotowi. Dostęp do treści cyfrowych po aktywacji jest co do zasady bezzwrotny.

Nieudane płatności, duplikaty i chargebacki

W razie nieudanej płatności użytkownik zostanie powiadomiony i poproszony o ponowną próbę. Duplikaty transakcji podlegają automatycznemu zwrotowi. Chargebacki rozpatrywane są indywidualnie, a nieuzasadnione zgłoszenia mogą skutkować ograniczeniem dostępu do konta.

Obowiązkowe prawa konsumenckie w Polsce

Niniejsza polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenckich wynikających z Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO. Użytkownik może dochodzić roszczeń przed sądem właściwym dla miejsca zamieszkania lub poprzez mediację konsumencką.

Kontakt, zmiany polityki i data aktualizacji

Wszelkie pytania dotyczące polityki należy kierować na adres [email protected] lub +48 793 991 220. SpotorBitki.com zastrzega sobie prawo do zmian niniejszej polityki z zachowaniem 14-dniowego okresu powiadomienia. Aktualna wersja zawsze dostępna jest w aplikacji i na stronie internetowej.