Informacje prawne

Data ostatniej aktualizacji: 16 października 2026 r.

Niniejsza strona zawiera informacje prawne o serwisie internetowym SpotorBitki.com, czyli o aplikacji webowej służącej do zarządzania finansami osobistymi, planowania budżetu, kategoryzowania wydatków i analizy przychodów. Dokument opisuje podmiot prowadzący Serwis, jego dane rejestrowe, zakres i cel działania Serwisu oraz prawa i obowiązki osób z Serwisu korzystających. Jest skierowany do wszystkich odwiedzających: zarówno do osób, które wyłącznie czytają materiały edukacyjne w blogu, jak i do osób, które utworzyły konto i korzystają z funkcji analitycznych.

Dokument ma charakter informacyjny i porządkowy. Nie zastępuje umowy o świadczenie usług ani informacji o przetwarzaniu danych osobowych, lecz wskazuje, w których dokumentach udostępnianych w Serwisie znajdują się poszczególne informacje wymagane przez prawo polskie i unijne. Jeżeli dane zagadnienie jest uregulowane w kilku dokumentach, stosuje się je łącznie, przy czym w zakresie stosunku umownego pierwszeństwo ma Regulamin serwisu, a w zakresie przetwarzania danych osobowych — Polityka prywatności.

1. Postanowienia wstępne i używane pojęcia

Informacje zamieszczone w Serwisie są udostępniane nieodpłatnie, w sposób przejrzysty i bezpośrednio dostępny za pośrednictwem systemu teleinformatycznego, którym posługuje się odbiorca. Spełnia to wymóg art. 5 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, zgodnie z którym usługodawca podaje podstawowe informacje o sobie w sposób wyraźny, jednoznaczny i łatwo dostępny. Informacje o spółce prowadzącej Serwis odpowiadają także wymogom art. 206 § 1 Kodeksu spółek handlowych, który nakazuje umieszczanie na stronach internetowych spółki jej firmy, siedziby i adresu, oznaczenia sądu rejestrowego i numeru rejestrowego, numeru identyfikacji podatkowej oraz wysokości kapitału zakładowego, a w określonych przypadkach również informacji o grupie spółek i o niepokrytym kapitale.

1.1. Używane pojęcia

Serwis — aplikacja webowa dostępna pod adresem SpotorBitki.com wraz z powiązanymi podstronami, w tym blogiem, stroną kontaktu i dokumentami prawnymi.
Operator — podmiot prowadzący Serwis, wskazany w punkcie 2 poniżej, odpowiedzialny za jego treść, działanie techniczne i obsługę zgłoszeń.
Użytkownik — każda osoba fizyczna, która odwiedza Serwis lub korzysta z jego funkcji, niezależnie od tego, czy posiada konto.
Konto — indywidualny profil Użytkownika powiązany z adresem e-mail, umożliwiający zapisywanie danych finansowych i ustawień.
Subskrypcja — odpłatny dostęp do rozszerzonych funkcji Serwisu, udostępniany w modelu powtarzalnym, opisanym w Regulaminie.
Treści — wszelkie materiały zamieszczone w Serwisie, w szczególności teksty, artykuły blogowe, wykresy, zestawienia, elementy graficzne i kod oprogramowania.

Pojęcia niezdefiniowane w tym dokumencie mają znaczenie nadane im w Regulaminie serwisu oraz w Polityce prywatności.

2. Identyfikacja operatora i jego rola

Operatorem Serwisu jest SpotorBitki.com, działająca w Polsce spółka prowadząca aplikację do zarządzania finansami osobistymi. Spółką, która prowadzi działalność gospodarczą związaną z Serwisem, jest Seprum sp. z o.o. z siedzibą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego. Operator jest podmiotem prywatnym działającym w modelu usług cyfrowych.

Rola Operatora obejmuje: tworzenie i rozwijanie oprogramowania udostępnianego w formie aplikacji webowej, prowadzenie bloga o tematyce finansów osobistych i edukacji finansowej, obsługę zgłoszeń, reklamacji i pytań Użytkowników, utrzymywanie infrastruktury technicznej oraz wdrażanie środków bezpieczeństwa chroniących dane Użytkowników. Operator nie wykonuje czynności bankowych, nie udziela kredytów, nie prowadzi działalności maklerskiej ani nie świadczy usług doradztwa inwestycyjnego.

Operator jest jednocześnie administratorem danych osobowych Użytkowników w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) w zakresie, w jakim samodzielnie ustala cele i sposoby przetwarzania danych związanych z prowadzeniem Serwisu, obsługą kont i komunikacją z Użytkownikami.

3. Forma prawna, dane rejestrowe i identyfikatory podatkowe

Poniższe dane identyfikują Operatora i pozwalają na weryfikację jego statusu prawnego w rejestrach publicznych. Nie są to dane kontaktowe — służą identyfikacji podmiotu gospodarczego.

Firma (nazwa) Operatora: Seprum sp. z o.o.
Forma prawna: spółka z ograniczoną odpowiedzialnością utworzona zgodnie z prawem polskim, działająca na podstawie Kodeksu spółek handlowych.
Numer Krajowego Rejestru Sądowego (KRS): 0001159379.
Numer identyfikacji podatkowej (NIP): 5833532031.
Sąd rejestrowy: sąd rejonowy właściwy dla siedziby spółki (właściwy wydział gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego), w którym przechowywana jest dokumentacja rejestrowa spółki.
Adres siedziby: ul. Ludwika Solskiego 5/6, 70-011 Szczecin.
Kapitał zakładowy: zgodnie z aktualnym wpisem w Krajowym Rejestrze Sądowym; wysokość oraz stan pokrycia kapitału podlegają ujawnieniu w rejestrze i mogą ulec zmianie w wyniku zdarzeń korporacyjnych.
Reprezentacja: członkowie zarządu, zgodnie z zasadami reprezentacji ujawnionymi we wpisie do Krajowego Rejestru Sądowego.

Dane rejestrowe są jawne i mogą być weryfikowane w ogólnodostępnych rejestrach prowadzonych przez właściwe organy, w szczególności w Krajowym Rejestrze Sądowym oraz w rejestrze REGON. Jeżeli w Serwisie pojawi się informacja o numerze REGON lub o numerach identyfikacyjnych właściwych dla innych jurysdykcji, ma ona charakter uzupełniający wobec danych ujawnionych w rejestrze podstawowym.

3.1. Zakres ujawnianych informacji a wymogi prawne

Zakres danych rejestrowych udostępnianych w Serwisie odpowiada standardowi wymaganemu od spółek kapitałowych: firma, siedziba i adres, oznaczenie sądu rejestrowego i numer rejestrowy, numer identyfikacji podatkowej oraz informacja o kapitale zakładowym. Spółka nie należy do grupy spółek w rozumieniu Kodeksu spółek handlowych, w związku z czym informacja o przynależności do grupy nie jest zamieszczana. Jeżeli taka przynależność powstanie, właściwa informacja zostanie dodana w tej sekcji.

4. Status regulacyjny, licencje i zakres świadczonych usług

Operator nie jest bankiem, instytucją płatniczą, instytucją pieniądza elektronicznego, firmą inwestycyjną ani towarzystwem funduszy inwestycyjnych i nie podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego w żadnym z tych zakresów. Serwis nie świadczy usług finansowania, nie przyjmuje depozytów, nie pośredniczy w udzielaniu kredytów i nie wykonuje transakcji na instrumentach finansowych w imieniu Użytkownika.

Funkcje Serwisu mają charakter narzędziowy i informacyjny: pozwalają Użytkownikowi gromadzić, porządkować i analizować własne dane finansowe, tworzyć budżety, kategorie i prognozy oraz przeglądać materiały edukacyjne. Wszelkie treści publikowane w Serwisie, w tym artykuły blogowe, przykłady i zestawienia, stanowią informację o charakterze ogólnym i nie są rekomendacją inwestycyjną, poradą podatkową, prawną ani finansową w rozumieniu przepisów regulujących działalność doradczą.

Jeżeli w ramach Subskrypcji dochodzi do pobrania opłaty, obsługa płatności może być powierzona licencjonowanym dostawcom usług płatniczych, którzy działają na podstawie własnych zezwoleń i pod własnym nadzorem. Operator nie przechowuje pełnych danych instrumentów płatniczych Użytkownika, a dane przekazywane dostawcy płatności są przetwarzane także przez tego dostawcę jako odrębnego administratora danych.

4.1. Połączenia z danymi bankowymi

Jeżeli Serwis umożliwia import lub synchronizację danych o transakcjach, odbywa się to za pośrednictwem dostawców usług dostępu do informacji o rachunkach. Korzystanie z takiej funkcji wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody Użytkownika i może być w każdej chwili wyłączone w ustawieniach konta. Zakres pobieranych danych ogranicza się do informacji niezbędnych do działania wybranej funkcji.

5. Siedziba i dane kontaktowe

Adresem siedziby Operatora, używanym również do doręczeń korespondencji w sprawach umownych i reklamacyjnych, jest ul. Ludwika Solskiego 5/6, 70-011 Szczecin. Korespondencja kierowana na ten adres powinna zawierać oznaczenie Użytkownika oraz opis sprawy, aby umożliwić jej sprawne rozpatrzenie.

Podstawowymi kanałami kontaktu są: adres poczty elektronicznej [email protected] oraz numer telefonu +48 793 991 220. Dodatkowo w Serwisie działa strona kontaktu z formularzem, który pozwala przesłać zapytanie bezpośrednio z przeglądarki. Formularz służy do przekazywania zapytań i zgłoszeń, a nie do publikowania danych przez Operatora.

5.1. Zasady komunikacji

Zgłoszenia przyjmowane są w języku polskim; w sprawach technicznych możliwa jest również komunikacja w języku angielskim.
Operator odpowiada zwykle w terminie do 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia, a w sprawach reklamacyjnych w terminie 14 dni zgodnie z przepisami o rozpatrywaniu reklamacji przez przedsiębiorców.
Korespondencja dotycząca danych osobowych jest przyjmowana pod adresem [email protected] i rozpatrywana w terminie do jednego miesiąca, z możliwością przedłużenia zgodnie z RODO.
Operator nie publikuje danych kontaktowych Użytkowników w Serwisie i nie udostępnia ich publicznie.

6. Cel, zakres i adresaci Serwisu

Celem Serwisu jest umożliwienie osobom fizycznym świadomego zarządzania własnymi finansami osobistymi. Zakres funkcjonalny obejmuje ewidencję przychodów i wydatków, kategoryzację operacji, tworzenie budżetów miesięcznych i rocznych, analizę nawyków wydatkowych, planowanie oszczędności oraz publikację materiałów edukacyjnych w blogu.

Serwis jest przeznaczony dla osób pełnoletnich, posiadających pełną zdolność do czynności prawnych, które samodzielnie decydują o zakresie przekazywanych informacji. Serwis nie jest przeznaczony dla dzieci i nie gromadzi świadomie danych osób poniżej 16. roku życia. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z Serwisu wyłącznie za zgodą i pod nadzorem przedstawiciela ustawowego.

Serwis jest dostępny dla użytkowników z Polski oraz z innych państw Europejskiego Obszaru Gospodarczego, przy czym dokumentacja umowna i informacje prawne są prowadzone w języku polskim, a wybrany wariant językowy może dotyczyć wyłącznie interfejsu. Treści edukacyjne w blogu mają charakter powszechny i nie są dostosowane do indywidualnej sytuacji finansowej odbiorcy.

6.1. Oczekiwany sposób korzystania

Użytkownik powinien korzystać z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, wprowadzać dane zgodne z prawdą i własną wiedzą oraz regularnie weryfikować poprawność danych importowanych automatycznie. Dane wprowadzone do Serwisu nie stanowią dokumentacji księgowej i nie zastępują dokumentów wymaganych przez przepisy podatkowe.

7. Zasady dostępu i dopuszczalnego korzystania z Serwisu

Dostęp do podstawowej wersji Serwisu jest nieodpłatny i nie wymaga zawarcia odrębnej umowy. Korzystanie z funkcji rozszerzonych wymaga utworzenia konta oraz, w odniesieniu do wybranych funkcji, wykupienia Subskrypcji. Operator może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w celu przeprowadzenia prac serwisowych, aktualizacji bezpieczeństwa lub usunięcia awarii, dokładając starań, aby przerwy były możliwie krótkie i aby informować o nich z wyprzedzeniem.

Zabronione jest w szczególności: podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do kont innych Użytkowników, do infrastruktury Serwisu lub do wewnętrznych systemów Operatora; obchodzenie zabezpieczeń i limitów technicznych; automatyczne pobieranie danych z Serwisu w sposób obciążający infrastrukturę; kopiowanie bazy danych lub jej istotnej części; dekompilowanie, modyfikowanie i rozpowszechnianie kodu oprogramowania; wykorzystywanie Serwisu do działań niezgodnych z prawem, w tym do prania pieniędzy, oszustw i naruszania praw osób trzecich; publikowanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub wprowadzającym w błąd.

Operator może zawiesić lub zakończyć dostęp do konta w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, zagrożenia bezpieczeństwa innych Użytkowników lub obowiązku nałożonego przepisami prawa. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Serwisu, a usunięcie konta odbywa się zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie serwisu i w Polityce prywatności.

8. Własność intelektualna, znaki towarowe i licencje

Wszystkie Treści udostępniane w Serwisie, w tym kod oprogramowania, układ interfejsu, teksty, zestawienia danych, elementy graficzne, oznaczenia i znaki towarowe, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność Operatora lub podmiotów, które udzieliły mu odpowiednich uprawnień. Ochrona obejmuje w szczególności autorskie prawa majątkowe, prawa do baz danych oraz prawa do znaków towarowych.

Operator udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej i ograniczonej czasowo licencji na korzystanie z Serwisu wyłącznie w celu prywatnym, związanym z zarządzaniem własnymi finansami. Licencja nie obejmuje prawa do komercyjnego wykorzystania Treści, ich odsprzedaży, sublicencjonowania, tworzenia utworów zależnych w celach zarobkowych ani do wykorzystywania ich w działaniach konkurencyjnych.

Użytkownik zachowuje prawa do danych i treści, które sam wprowadza do Serwisu, i udziela Operatorowi licencji wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, na czas korzystania z Serwisu. Dane zagregowane i zanonimizowane, które nie pozwalają na identyfikację osoby, mogą być wykorzystywane do celów statystycznych i rozwojowych.

8.1. Zgłaszanie naruszeń praw

Osoba, która uważa, że Treści zamieszczone w Serwisie naruszają jej prawa, może zgłosić to Operatorowi pod adresem [email protected], wskazując treść, rodzaj prawa oraz uzasadnienie roszczenia. Operator rozpatruje zgłoszenia niezwłocznie i może czasowo wstrzymać dostęp do zakwestionowanego materiału do czasu wyjaśnienia sprawy.

9. Blog i treści redakcyjne

W Serwisie działa blog o tematyce finansów osobistych, w którym publikowane są materiały wyjaśniające podstawowe pojęcia z zakresu budżetowania, oszczędzania i planowania wydatków. Treści blogowe mają charakter edukacyjny i informacyjny, są kierowane do ogółu odbiorców i nie uwzględniają indywidualnej sytuacji finansowej, podatkowej ani prawnej czytelnika.

Blog nie zawiera rekomendacji inwestycyjnych ani nie stanowi podstawy do podejmowania decyzji finansowych o istotnym skutku. Operator dokłada starań, aby informacje były rzetelne i aktualizowane, jednak przepisy i warunki rynkowe zmieniają się, dlatego przed podjęciem decyzji zaleca się samodzielną weryfikację oraz — w razie potrzeby — konsultację z licencjonowanym doradcą.

Operator nie prowadzi w Serwisie funkcji publikowania opinii ani recenzji Użytkowników i nie odpowiada za treści publikowane poza Serwisem. Materiały redakcyjne mogą być cytowane przy zachowaniu zasad dozwolonego użytku, z podaniem źródła i bez naruszania praw Operatora.

10. Dokładność informacji, dostępność Serwisu i ograniczenie odpowiedzialności

Operator dokłada staranności, aby informacje w Serwisie były poprawne i aktualne, jednak informacje te są udostępniane w stanie, w jakim się znajdują, bez gwarancji przydatności do konkretnego celu. Prezentacje, wykresy i zestawienia generowane w Serwisie zależą od danych wprowadzonych lub zaimportowanych przez Użytkownika i mogą zawierać nieścisłości wynikające z błędów w źródle danych, duplikatów lub opóźnień w synchronizacji.

Operator nie gwarantuje nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności Serwisu. Dostęp może być czasowo ograniczony z powodu konserwacji, prac rozwojowych, awarii infrastruktury, zdarzeń siły wyższej, działań osób trzecich, w tym ataków sieciowych, a także decyzji organów państwowych. Operator nie odpowiada za szkody wynikające z przerw w dostępie, które nie są przez niego zawinione.

Odpowiedzialność Operatora ogranicza się do szkód rzeczywistych pozostających w normalnym związku przyczynowym z działaniem lub zaniechaniem Operatora i wyłącza utracone korzyści, szkody pośrednie oraz szkody wynikające z decyzji finansowych podejmowanych samodzielnie przez Użytkownika na podstawie informacji zawartych w Serwisie. Ograniczenia nie mają zastosowania do przypadków, w których przepisy prawa, w szczególności przepisy o ochronie konsumentów, nie pozwalają na takie ograniczenie.

11. Odnośniki zewnętrzne i treści podmiotów trzecich

Serwis może zawierać odnośniki do stron internetowych, serwisów lub zasobów prowadzonych przez podmioty trzecie, w tym do materiałów edukacyjnych, publikacji instytucji publicznych oraz narzędzi dostawców technologii. Odnośniki mają charakter wyłącznie informacyjny i nie oznaczają poparcia, rekomendacji ani kontroli ze strony Operatora nad treściami, do których prowadzą.

Podmioty trzecie mogą publikować własne regulaminy, polityki prywatności i zasady, które różnią się od zasad obowiązujących w Serwisie. Użytkownik korzysta z ich serwisów na własne ryzyko i po zapoznaniu się z dokumentami tych podmiotów. Operator nie odpowiada za dostępność, poprawność ani bezpieczeństwo treści i usług podmiotów trzecich, w tym za zmiany wprowadzane po opublikowaniu odnośnika.

W przypadku korzystania z usług zewnętrznych, takich jak dostawcy płatności, dostawcy hostingu, narzędzia analityczne czy usługi dostępu do informacji o rachunkach, ich warunki obowiązują równolegle z dokumentami Operatora, a zakres przekazywanych danych opisuje Polityka prywatności.

12. Ochrona danych osobowych i pliki cookies

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu jest SpotorBitki.com z siedzibą pod adresem ul. Ludwika Solskiego 5/6, 70-011 Szczecin. Dane są przetwarzane zgodnie z RODO oraz przepisami krajowymi, w tym przepisami regulującymi przetwarzanie danych w usługach świadczonych drogą elektroniczną.

12.1. Cele i podstawy przetwarzania

świadczenie usług, prowadzenie konta i realizacja umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
wykonanie obowiązków księgowych, podatkowych i innych obowiązków prawnych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu, dochodzenie i obrona przed roszczeniami oraz analiza techniczna — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w ramach prawnie uzasadnionego interesu administratora;
komunikacja marketingowa w zakresie własnych usług, kierowana wyłącznie na podstawie uprzedniej zgody lub w granicach dozwolonych przepisami — art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO;
egzekwowanie zasad korzystania z Serwisu i zapobieganie nadużyciom — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Odbiorcami danych mogą być dostawcy usług hostingu i IT, dostawcy infrastruktury poczty elektronicznej, dostawcy usług płatniczych, dostawcy narzędzi analitycznych, kancelarie prawne i doradcy, a także organy publiczne, jeżeli obowiązek ich poinformowania wynika z przepisów prawa. Dane nie są sprzedawane i nie są przekazywane podmiotom niepowiązanym z funkcjonowaniem Serwisu w celach przez nich samodzielnie ustalonych.

12.2. Prawa osób, których dane dotyczą

Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, uzyskania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, zgodę można wycofać w każdej chwili bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

12.3. Pliki cookies i technologie pokrewne

Serwis korzysta z plików cookies oraz innych technologii przechowywania informacji w urządzeniu końcowym. Pliki niezbędne do działania Serwisu są instalowane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu i nie wymagają zgody. Pliki o charakterze analitycznym, statystycznym i marketingowym są instalowane wyłącznie po uzyskaniu zgody wyrażonej za pośrednictwem banera cookies, który umożliwia również odmowę zgody i zmianę decyzji w każdej chwili.

Szczegółowy wykaz narzędzi, okresów przechowywania danych i sposobów zarządzania zgodami znajduje się w dokumencie Polityka cookies, a pełny opis operacji na danych — w dokumencie Polityka prywatności. Ustawienia prywatności można zmieniać także w przeglądarce, pamiętając, że ograniczenie plików niezbędnych może wpłynąć na działanie niektórych funkcji Serwisu.

13. Regulamin, płatności i zasady zwrotów

Zasady świadczenia usług, w tym zakres funkcji bezpłatnych i płatnych, warunki zawarcia i rozwiązania umowy, obowiązki Użytkownika oraz odpowiedzialność stron, określa Regulamin serwisu udostępniany w Serwisie w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydruk.

Subskrypcje są rozliczane zgodnie z warunkami wskazanymi przed rozpoczęciem płatności: wskazuje się cenę, okres rozliczeniowy, moment pobrania opłaty oraz informację o automatycznym odnowieniu, jeżeli występuje. Wariant najprostszy aplikacji jest bezpłatny i nie wymaga podania danych płatniczych.

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje w przypadkach wyłączonych przepisami, w szczególności w odniesieniu do treści cyfrowych dostarczanych w formie niematerialnej, jeżeli ich dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i po potwierdzeniu tej informacji. Reklamacje dotyczące płatności i zwrotów rozpatrywane są na zasadach opisanych w dokumencie Polityka płatności i zwrotów, który stanowi uzupełnienie Regulaminu. Zwroty są realizowane przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.

14. Prawo właściwe, sądy i prawa konsumentów

Prawem właściwym dla stosunków prawnych łączących Użytkownika z Operatorem jest prawo polskie, niezależnie od miejsca zamieszkania Użytkownika, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów, które mogą przyznawać konsumentowi ochronę wynikającą z prawa jego zwykłego miejsca pobytu w Unii Europejskiej.

Spory są rozpoznawane przez sądy powszechne właściwe miejscowo dla siedziby Operatora, z tym że konsument może wytoczyć powództwo także przed sądem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania, zgodnie z przepisami o właściwości sądów w sprawach konsumenckich.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z mediacji prowadzonej przez podmioty uprawnione oraz z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, a także zwrócić się do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w sprawach dotyczących praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów. Spory transgraniczne mogą być dodatkowo kierowane do unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów. Skorzystanie z pozasądowych metod jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do drogi sądowej.

15. Reklamacje, zgłaszanie naruszeń, zmiany dokumentu i data aktualizacji

Reklamacje dotyczące działania Serwisu, płatności lub sposobu obsługi można składać pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 793 991 220, a także korespondencyjnie na adres ul. Ludwika Solskiego 5/6, 70-011 Szczecin. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane pozwalające na identyfikację konta, przy czym nie należy przesyłać pełnych danych kart płatniczych ani haseł.

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Odpowiedź jest udzielana w tej samej formie, w jakiej złożono reklamację, albo w formie wskazanej przez składającego, jeżeli nie utrudnia to rozpatrzenia sprawy. W przypadkach wymagających dodatkowych wyjaśnień Operator informuje o przedłużeniu terminu i podaje jego przyczynę.

Operator może zmienić niniejszy dokument w przypadku zmian przepisów prawa, zakresu świadczonych usług, stosowanych technologii lub struktury organizacyjnej. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w informacji o zmianie, nie krótszym niż 14 dni od jej udostępnienia, chyba że zmiana wynika z obowiązku nałożonego przez prawo lub dotyczy poprawy bezpieczeństwa. O zmianach istotnych dla praw i obowiązków Użytkowników Operator informuje w Serwisie oraz, w odniesieniu do osób posiadających konto, dodatkowo drogą elektroniczną.

Dokument obowiązuje od dnia 16 października 2026 r. i zastępuje wcześniejsze wersje informacji prawnych publikowanych w Serwisie. Pytania dotyczące treści tego dokumentu można kierować na adres [email protected]. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna w Serwisie w sekcji informacji prawnej, a dokumenty powiązane — Polityka prywatności, Polityka cookies, Regulamin serwisu oraz Polityka płatności i zwrotów — są dostępne w tej samej sekcji Serwisu.